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Pérdida de tarjeta

  1. Si has extraviado tu tarjeta, entra en la Zona de Abonado/a con tu usuario y contraseña para solicitar una nueva en la sección “Duplicado de tarjeta”. Recuerda que una vez realices la solicitud, tu tarjeta antigua quedará bloqueada automáticamente y no podrá ser utilizada.

    El coste de emisión y envío de una nueva tarjeta es de 4,54 € (IVA incluido).

    La nueva tarjeta será enviada, en un plazo aproximado de 10 días, a la dirección de envío que consta en nuestra base de datos. Por favor, revisa que sea correcta accediendo a la Zona de Abonado/a, en el apartado “modificación de datos”.

    Una vez la recibas deberás proceder a activarla a través de la opción Activación tarjeta.

  2. Si lo deseas, puedes bloquear temporalmente tu tarjeta actual sin necesidad de pedir una nueva en la sección “Bloqueo de tarjeta”. Una vez realices la solicitud, tu antigua tarjeta quedará bloqueada automáticamente y no podrá ser utilizada.

    Para volver a activarla deberás proceder a activarla a través de la opción Activación tarjeta, o puedes solicitar una nueva en la sección “Duplicado de tarjeta” (ver punto anterior).

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